سبد خرید
0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

پرسش و پاسخ

سل شاپ چیست؟

سُل¬شاپ فروشگاهی اینترنتی برای ارائه ساز و لوازم جانبی با توجه ویژه به قیمت و کیفیت و اصل بودن کالا و خدمات پس از فروش و ارائه خدمات در سراسر کشور می باشد. معنی لغوی "سُل" پنجمین نت و نام یکی از کلید های موسیقی است.

اهداف سل شاپ چیست؟

فروشگاه اینترنتی سل شاپ با هدف ارائه انواع ساز و تجهیزات موسیقی به شکلی شفاف و صادقانه و با قیمتی مناسب در سال 98 شروع به کار کرد. از نگاه هنرجویان رشته موسیقی، خرید ساز نقطه عطفی در یادگیری موسیقی است و همیشه با دشواری زیادی همراه بوده است. هم به این دلیل که ایشان معمولا اطلاعات چندانی از موسیقی ندارند و می بایست در خرید ساز از مشاور متخصص بهره ببرند. و هم به این دلیل که می بایست ساز را با قیمتی منصفانه و منطقی خرید کنند. در بازار سنتی فروش آلات و ادوات موسیقی فروشندگان بسیار محترمی وجود دارند که سعی کرده اند اخلاق و شرافت را بر هرچیزی اولویت دهند اما همه کم و بیش میدانیم در بازار سنتی اتفاقات زیادی نیز می¬ افتد که برخی بسیار ناخوشایند است. عده ای از فروشندگان از نا آگاهی خریدار تازه کار سوء استفاده کرده و سازی را مرغوب معرفی می کنند. عده ای دیگر اطلاعاتی در خصوص ساز ندارند و به فکر فروش محصول خریداری کرده به هر نحوی هستند. دیده شده که فروشنده ای سازی کار کرده را به جای نو فروخته است. برخی دیگر لوازم جانبی ساز را عوض می کنند. دیگری، سازی آسیب دیده را تعمیر کرده و بدون اشاره به نواقص آن به فروش می رساند. بعضی وارد کنندگان نیز از توجه خریداران به برخی محصولات بهره برده و محصولات تقلبی را به جای اصل در بازار به عرضه می کنند. بازار لوازم موسیقی به قدری وسیع و پیچیده است که شاید فقط افراد حرفه ای بتوانند با اتکا به علم و تجربه خویش به نتیجه مورد نظر برسند و این نگران کننده است. برخی مدرسین هم از این آشفته بازار استفاده کرده و به توصیه برخی محصولات به هنرجو مبادرت می کنند که از طرف فروشنده ای به ایشان توصیه شده است. ما در سل شاپ به این هدف فکر می کنیم که هنرجو و خریدار ساز به اطلاعات لازم در خصوص ساز مورد نظر خویش دست یابد و با اطلاع کامل و مقایسه محصولات و با توجه به نیاز خویش به خریداری ساز بپردازد. ما به دنبال صداقت هستیم. مدعی نیستیم که همه محصولات موجود در سایت از بهترین کیفیت برخوردارند اما مدعی هستیم که همه آنچه که خریدار برای خرید ساز باید بداند به او ارائه شده است. ما مترصد آن هستیم که قیمت ها دقیق و منصفانه تعیین شود و همواره برای خریدار تخفیف در نظر گرفته شود. یکی دیگر از اهداف سل شاپ ضمانت اصالت کالا و ارائه گارانتی و وارانتی برای محصولات است. هیچ سازی بدون کنترل کیفیت به خریدار تحویل نمی شود و سل شاپ در برابر محصولات خود پاسخگوست. لذا امیدواریم بتوانیم دوستی امین و فروشنده ای متعهد برای شما باشیم.

آیا خدمات (فروش کالا و ارائه خدمات) سُل شاپ در همه‌ی شهرها و روستاهای کشور در دسترس است؟

بله، فروش و خدمات سل شاپ برای سراسر ایران میسر است.

آیا فعالیت سل شاپ با اخذ مجوز خاصی همراه بوده؟

بله، فروش کالا و یا ارائه خدمت در هر زمینه‌ای باید توسط شخص حقیقی یا حقوقی صلاحیت‌دار در قالب مجوزهای مربوطه از اتحادیه‌های صنفی یا سازمان‌های ذیربط باشد. شاید مهمترین این مجوز ها، اخذ اینماد است که وبسایت سل شاپ از بدو تاسیس موفق به اخذ آن گردید.

چه کالا یا خدماتی در سل شاپ قابل عرضه است؟

کالای اصل: اگر محصولی از نظر جعبه، بسته‌بندی، جنس، کیفیت و … با کالای اصلی که توسط مراکز مورد تایید مانند (سایت اصلی برند یا شرکت‌های وارد کننده‌ی قانونی) که کالاهای اصل را به‌فروش می‌رسانند مغایرت نداشته باشد، کالا باعنوان "کالای اصل" شناخته می‌شود. محصول (کالا / خدمت) قابل قبول: محصولی است مجاز که مشخصات ابرازی تامین‌کننده آن در بایا با محصول ارائه شده از نظر کمیت و کیفیت مطابقت داشته و مقررات کشور را رعایت کرده باشد. همچنین محصول ممنوع، تقلبی یا غیراصل نبوده و دارای عیب، ایراد، نقص، صدمه بر خلاف مشخصات ابرازی نداشته باشد. محصول بدلی (Fake): محصول غیرقابل قبول است که در کمیت و یا کیفیت و یا نظامات دچار کمبود است. تفاوت در برند یا علائم تجاری، وزن یا مشخصات ظاهری، مدل، بسته‌بندی، استاندارد، گارانتی و ... مصادیقی از نقص کمیت و کیفیت می‌باشد.

آیا امکان مراجعه و خرید حضوری مهیا است؟

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. سل شاپ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

فرآیند ثبت و ارسال کالا برای مشتری چگونه است؟

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت سل شاپ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. سل شاپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سل شاپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سل شاپ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

روند ثبت سفارش در سل شاپ به چه شکل است؟

ادعایی نداریم که همه محصولات عرصه موسیقی که در فروشگاه ما هست، گارانتی دارند. ما نیز تولید کننده این محصولات نیستیم و قادر به ارائه این خدمات نیستیم. اما اولویت قرارگیری یک محصول در ویترین فروشگاه ما با کالایی است که گارانتی داشته باشد و این گارانتی واقعی و کارآمد باشد. اکثر محصولات موجود در سل شاپ از این خصیصه برخوردارند.حق شماست که بعد از خرید، از محصول مطمئن باشید. محصولات دارای گارانتی همراه ضمانت نامه عرضه می‌شوند و در صورت داشتن شرایط استفاده از گارانتی می‌توانید از مزایای این خدمات استفاده کنید. در صورت وجود شرایط استفاده از گارانتی، هزینه ارسال محصول به مرکز ما پرداخت خواهد شد.

گارانتی محصولات در سل شاپ چگونه است؟

برخی از سازها یا لوازم جانبی دارای قطعاتی است که پس از مدتی دچار استهلاک می‌شود. ممکن است برخی از قطعات به مرور، گم یا شکسته شوند. در فروشگاه سل شاپ امکان جایگزینی این قطعات برای شما فراهم شده هست. به نحوی که بتوانید به راحتی قطعه مستهلک را با نمونه اصلی یا نمونه باکیفیت آن تعویض کنید. این خدمات خارج از وظیفه ما در گارانتی است و به اتفاقاتی که ممکن است در سالها بعد از اتمام گارانتی رخ دهد باز می‌گردد.

وارانتی و خدمات پس از فروش در سل شاپ چگونه است؟

ارسال سازها در فروشگاه اینترنتی سل شاپ توسط سسیتم حمل و نقل عمومی کشور که معتبر و مورد تایید ارگان‌های رسمی است انجام می‌شود. همه محصولات قبل از بارگیری، بیمه شده و برای ارسال، بسته بندی می‌شوند. تحویل کالا به مشتری ارتباط مستقیمی با مسافت، حجم محصولاتی که برای مقصد وجود دارد، شرکت حمل و نقل و … دارد. انتخاب ما به نحوی است که کالا در سریع ترین حالت ممکن و بالاترین امنیت به دست مشتری برسد. مشتری از طریق کد رهگیری می‌تواند از وضعیت محصول خود با خبر شود. هزینه حمل و نقل برای خرید بالای 3 میلیون تومان رایگان و در غیر اینصورت در هنگام تحویل مرسوله توسط مشتری تسویه می شود. برخی محصولات استثناَ در زمان بندی مشخص به صورت رایگان حمل و نقل می شود.

نحوه حمل و نقل و هزینه ارسال در سل شاپ چگونه است؟

امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری یا پست و یا شرکت های حمل و نقل نظیر تیپاکس و چاپار ارسال می‌شوند ، فعلا وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود. مترصد هستیم در اولین فرصت و بهترین شکل این نوع پرداخت را برای مشتریان محترم فراهم کنیم.

آیا امکان پرداخت در محل در سُل شاپ میسر هست؟

حتما به اطلاع دهید. لازم به ذکر است رصد قیمت توسط مجموعه ما به صورت روزانه و لحظه ای انجام می گیرد. اما مدعی نیستیم که همیشه در این موضوع از شما جلو هستیم. بنابراین به ما کمک کنید و مما را از قیمت مناسب تر باخبر کنید. فقط در نظر داشته باشید برخی سایت ها نظیر ترب و ایمالز که با هدف مقایسه قیمت ها به وجود آمده اند یک ایراد بزرگ دارند و این ایراد این هست که وبسایتی که به روز نمی شود و قیمت ها مربوط به چند روز یا ماه یا سال پیش است بالاتر از سایر وبسایت ها نمایش داده می شود. لذا باید ملاک شما کمترین قیمت واقعی باشد. به هیچ وجه گران فروشی در دستور کار ما نیست اما شرایط بازار ارز بر محصولات وارداتی اثر مستقیم دارد. لذا بخاطر تغییر قیمت ها متاسفیم.

آیا قیمت مناسب تری از یک محصول سراغ دارید؟

شاید بزرگترین و خاص ترین امکان وبسایت سل شاپ، امکان پیشنهاد قیمت باشد. شما از طریق این سیستم امکان پیشنهاد قیمت در مورد محصول خاصی را دارید. قیمت پیشنهادی شما توسط اپراتور ما در اسرع وقت مورد بررسی قرار می گیرد. در صورت پذیرش از طریق ایمیل متوجه اقدام ما خواهید شد. از طریق لینک موجود در ایمیل می توانید با قیمت پیشنهادی خود خرید کنید. این سیستم می تواند شما را دلگرم به منصفانه بودن قیمت نماید و تعامل ما با شما را حفظ کند.

امکان پیشنهاد قیمت سل شاپ چگونه است؟

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

آیا امکان پیشنهاد محصول یا خرید محصولی خاص که در سایت نیست وجود دارد؟

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سل شاپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

عودت وجه پرداختی چگونه است؟

خیر. افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که سل شاپ هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

نحوه و آثار درج اطلاعات توسط مشتری چگونه است؟

از آنجا که سل شاپ یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است. با این وجود مشتریان محترم می¬توانند از طریق تماس با مجموعه سفارش خویش را ثبت نمایند.

آیا افزودن کالا به سبد خرید به معنای کسب حق رزرو یا تقدم برای خرید محصول است؟

قسمت وبلاگ سل شاپ در چند سرفصل تهیه شده است که هرکدام کارکرد خود را دارد. 1: قسمت "آشنایی با فروشگاه اینترنتی سل شاپ" با هدف تببین قوانین داخلی و سیاست ها و اهداف و نحوه کارکرد سل شاپ و تعریف حقوق خریدار و فروشنده تعریف شده است. در این قسمت کاملا با نحوه کار سل شاپ آشنا خواهید شد. 2: قسمت " آشنایی با اصطلاحات تخصصی" با هدف تشریح و تعریف اصطلاحاتی به وجود آمده که مشتری نا آشنا با موسیقی ممکن است در خرید ساز یا محصولات دیگر با آن مواجه شود و نتواند به معنی آن پی ببرد نظیر کلاویه یا گریف یا پُل یا فرت. 3: "مطالب آموزشی" با هدف ارائه آموزش تکنیک ها و ارائه راهکار برای مقاطع نوازندگی و ... به وجود آمده است. 4: قسمت "خبر" نیز برای بازطرح وقایع و اتفاقات مهم موسیقی کشور به وجود آمده است.

آیا امکان خرید عمده و تجاری در سُل شاپ میسر هست؟

ارتباط با سل شاپ از طریق سیستم چت سل شاپ و تماس صوتی از طریق شاره مشخص شده در وبسایت میسر است. همچنین سل شاپ از طریق پیج ایسنتاگرام به نشانی @solshop.ir و کانال تلگرامی @solshop_.ir اطلاعات با شما در ارتباط هست.

وبلاگ سل شاپ چگونه کار می کند؟

ما در سل شاپ از ساعت 9 صبح تا 9 شب آماده پاسخگویی تماس ها هستیم. اگرچه خدمات وبسایت و امکان ثبت سفارش 24 ساعته و در 7 روزه هفته میسر است.

راه های ارتباطی سل شاپ چیست؟

شما می توانید از هر برگه ی سایت با مجموعه ما ارتباط برقرار کنید. اگر در صفحه محصول خاصی باشید ما متوجه سوال شما در مورد آن محصول خواهیم شد. ممکن است پاسخ فوری به سوال شما مقدور نباشد. در این شرایط با بازکردن دوباره سل شاپ و قسمت چت آن می توانید به پاسخ سوال خود برسید. مهم است که با همان کامپیوتر یا موبایلی که سوال خود را مطرح کرده اید وارد شود تا جواب سوال خود را ببینید. با درج شماره تماس خود اگر پاسخ فوری به سوال شما داده نشده باشد، اپراتور ما از طریق اپلیکیشن واتس اپ به شما پاسخ خواهند داد.

امکان تماس تلفنی با مجموعه سل شاپ چگونه است؟

بله اما سریع ترین راه برای رسیدن به پاسخ نیست.

سیستم چت آنلاین سل شاپ چگونه کار می کند؟

خیر. هدف وبسایت های خرید اینترنتی کاهش هزینه ها برای ارائه خدمات ارزان تر و قیمت مناسب تر است. وبسایت های اینترنتی از یک درگاه اینترنتی و یک انبار محصول تشکیل شده اند. لذا امکان خرید حضوری بدون توجیه است.

آیا امکان پرسش از طریق دایرکت اینستاگرام میسر است؟

حتما بله. برخی محصولات هنوز در وبسایت منتشر و آماده خرید نیست. محصول مورد نظر خودتان را به ما بگوئید تا برای شما تهیه کنیم.

چگونه می توانم با سل شاپ همکاری کنم؟

افتخار می کنیم که با تولید کنندگان ایرانی همکاری کنیم. همچنین وارد کنندگان عزیز می توانند روی خدمات وبسایت ما حساب کنند.

"وبسایت آرتیست" سل شاپ شوید!

افتخار می کنیم اگر میزبان هنرمندی شما باشیم. اگر آرتیست یا مدرس موسیقی هستید به ما پیام بدهید. ما برای شما پروفایل اختصاصی تشکیل می دهیم که می توانید در آن به معرفی بیشتر خود و عرضه هنر خود بپردازید. همچنین مخاطبین شما می توانند پیگیر اخبار مربوط به شما از طریق وبسایت ما بشوند. ما نیز مفتخریم اگر سازی را به انتخاب خود مورد بررسی قرار دهید و به تست صدای آن کمک کنید. همچنین امکان فروش کتاب یا محصول فرهنگی شما مهیا است.
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X